Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas para trocas e devoluções de produtos adquiridos conosco.

Troca e devolução em lojas físicas

• Onde: Em qualquer uma de nossas lojas físicas.
• O que levar: O produto acompanhado do ticket ou comprovante de compra.
• Prazo: O produto pode ser trocado ou devolvido em até 15 dias após a data da compra.

Essa opção é ideal para quem prefere resolver pessoalmente, com atendimento imediato.

Troca e devolução via e-mail

Para maior comodidade, você também pode realizar a troca ou devolução sem sair de casa:

• Como fazer: Envie um e-mail para [email protected] com os dados da compra e o motivo da devolução ou troca.
• Retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
• Prazo: Lembre-se que o prazo para solicitações via e-mail também é de 15 dias após a compra.

Condições importantes

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Itens personalizados ou sob encomenda podem ter políticas específicas, consulte-nos para mais informações.

Por que respeitar o prazo de 15 dias?

O prazo de 15 dias está alinhado ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro para compras presenciais e garante que o cliente possa avaliar o produto com segurança e tranquilidade.

Seguindo essas orientações, você poderá trocar ou devolver produtos com facilidade e segurança. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!